Artikel 1: Definities

In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd:

• Maakrs: Het digitale platform, eigendom van en geëxploiteerd door Hoppa te Utrecht, KvK-nummer: 91835569.
• Platform: De software, applicatie en website aangeboden door Maakrs.
• Klant: De natuurlijke persoon (consument) of rechtspersoon die via het Platform een klus aanbiedt.
• Vakman: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (met een geldige KvK-inschrijving) en zich via het Platform beschikbaar stelt voor het uitvoeren van klussen.
• Gebruiker: Iedere bezoeker van het Platform, waaronder Klanten en Vakmensen.
• Klus: De werkzaamheden waartoe de Klant opdracht geeft aan de Vakman via het Platform.
• Add-ons: Aanvullende premium diensten die door Maakrs aan de Klant worden aangeboden, zoals Avondlevering, Spoedlevering, Weekendlevering en de Maakrs Garantie.

Artikel 2: De Rol van Maakrs

Faciliterende rol: Maakrs biedt uitsluitend een digitaal platform dat Klanten en Vakmensen in staat stelt met elkaar in contact te komen.

Geen partij bij overeenkomst: De daadwerkelijke aannemingsovereenkomst of overeenkomst van opdracht komt uitsluitend tot stand tussen de Klant en de Vakman. Maakrs is hierbij uitdrukkelijk geen partij, treedt niet op als (hoofd)aannemer, werkgever, of agent, en oefent geen direct of indirect toezicht uit op de uitvoering van de Klus.

Onafhankelijkheid Vakman: De Vakman is volledig onafhankelijk, bepaalt zijn eigen werkwijze, materialen en uurtarieven/projectprijzen en voert het werk voor eigen rekening en risico uit.

Artikel 3: Registratie, Account en Privacy

Accountverplichting: Om gebruik te maken van het Platform dient de Gebruiker een account aan te maken. Gebruikers zijn verplicht volledige en actuele gegevens (waaronder naam en contactgegevens) te verstrekken.

KVK Inschrijving: Een Vakman is verplicht te beschikken over een geldige, actieve inschrijving bij de Kamer van Koophandel, passend bij de aangeboden werkzaamheden. Maakrs behoudt zich het recht voor om accountverificatie uit te voeren.

Beveiliging: De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de geheimhouding van zijn inloggegevens. Maakrs is niet aansprakelijk voor schade of ongeoorloofde toegang die ontstaat door verlies of het delen van wachtwoorden.

Privacy: Maakrs verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Het is Gebruikers strikt verboden om via het Platform verkregen persoonsgegevens te gebruiken voor ongevraagde commerciële communicatie (spam) of andere doeleinden buiten het uitvoeren van de Klus.

Artikel 4: Tarieven, Add-ons en de Maakrs Garantie

Geen Leadkosten: Maakrs brengt Vakmensen geen kosten in rekening voor het reageren op klussen (leadkosten).

Platform-fee: Voor het gebruik van het Platform en de succesvolle match houdt Maakrs een bemiddelingsbijdrage (Platform-fee) in. Deze wordt afgesplitst van de door de Klant betaalde totaalprijs via de betaaldienstverlener.

Add-ons (Spoed, Avond, Weekend): De Klant kan tijdens het boeken kiezen voor versnelde of specifieke levertijden (Spoed, Avond, Weekend). De toeslagen die hiervoor in rekening worden gebracht, zijn uitdrukkelijk vergoedingen die toekomen aan het Platform (Maakrs) voor de prioriteitsbemiddeling. De Vakman heeft nimmer recht op uitkering van deze specifieke Maakrs Add-on vergoedingen.

De Maakrs Garantie: Klanten kunnen tegen betaling de 'Maakrs Garantie' Add-on aanschaffen. Dit is uitdrukkelijk geen (schade)verzekering. De garantie houdt uitsluitend in dat Maakrs garandeert dat de Klus wordt uitgevoerd. Schade aan eigendommen, fouten in de uitvoering of gevolgschade vallen nimmer onder deze garantie.

Artikel 5: Betalingen, Escrow en Facturatie

Externe partner (Stripe): Alle betalingen worden exclusief verwerkt via een gecertificeerde externe betaaldienstverlener (Stripe). Maakrs is geen bank en houdt zelf geen derdengelden vast.

Betalingsflow (Split): Zodra de Klant een Vakman kiest, betaalt de Klant de totaalprijs via het Platform. Dit bedrag wordt direct gesplitst in de reservering voor de Vakman en de Platform-fee en eventuele gekozen Add-ons voor Maakrs.

Escrow en Accordering: Het bedrag voor de Vakman wordt gereserveerd. Pas nadat de Klant de voltooiing van de Klus in het Platform accordeert, wordt de uitbetaling aan de Vakman geïnitieerd.

No-Refund Policy: De door Maakrs ingehouden Platform-fee en Add-on toeslagen zijn vergoedingen voor de succesvolle match en bemiddeling. Deze zijn direct na de initiële betaling definitief en non-refundable.

Artikel 6: Inhoud, Uploads en Reviews

Intellectueel Eigendom: Door het plaatsen van teksten, klus-omschrijvingen of foto's op het Platform, verleent de Gebruiker Maakrs een onvoorwaardelijke, royaltyvrije licentie om deze content te gebruiken voor de exploitatie en promotie van het Platform.

Verantwoordelijkheid: Gebruikers mogen geen illegale, gewelddadige, auteursrechtelijk beschermde of misleidende content plaatsen.

Reviews: Klanten kunnen na (gedeeltelijke) uitvoering van de Klus een review plaatsen. Reviews moeten eerlijk, feitelijk en vrij van laster of grof taalgebruik zijn.

Manipulatieverbod: Het is Vakmensen ten strengste verboden om Klanten onder druk te zetten of kortingen aan te bieden in ruil voor het aanpassen of verwijderen van een (negatieve) review.

Artikel 7: Aansprakelijkheid en Vrijwaring

Uitsluiting Schade: Maakrs is nimmer aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade, letselschade of zaakschade veroorzaakt voor, tijdens of na de uitvoering van de Klus door de Vakman.

Kwaliteit en Controle: Maakrs garandeert niet de kwaliteit, veiligheid of rechtmatigheid van de door de Vakman geleverde diensten.

Beschikbaarheid Platform: Maakrs biedt het Platform aan op een "as is" basis. Maakrs is niet aansprakelijk voor schade door technische storingen, bugs of het onbereikbaar zijn van het Platform.

Vrijwaring: Klanten en Vakmensen vrijwaren Maakrs volledig voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van het Platform.

Artikel 8: Platform Leakage

Verbod op omzeiling: Het is Klanten en Vakmensen strikt verboden om, na een eerste contact via het Platform, betalingen of afspraken voor de betreffende Klus buiten het Platform om af te handelen voor een periode van 12 maanden na het eerste contact.

Boetebeding Vakman: Bij overtreding door een Vakman verbeurt de Vakman direct een opeisbare boete van € 1.000,- per gebeurtenis aan Maakrs.

Boetebeding Klant: Bij actieve medewerking aan omzeiling behoudt Maakrs zich het recht voor de Klant te bannen.

Artikel 9: Opschorting, Bans en Wijzigingsrecht

Bans: Maakrs behoudt zich het recht voor om accounts van Gebruikers eenzijdig, direct en zonder ingebrekestelling te blokkeren of te verwijderen bij overtreding van deze Algemene Voorwaarden.

Wijzigingen: Maakrs mag deze Algemene Voorwaarden te allen tijde eenzijdig wijzigen. Gebruikers worden hiervan op de hoogte gesteld. Blijft de Gebruiker het Platform na de wijziging gebruiken, dan geldt dit als volledige acceptatie van de nieuwe voorwaarden.

Artikel 10: Toepasselijk Recht en Geschillen

Op deze Algemene Voorwaarden en het gebruik van het Platform is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen tussen Maakrs en een Gebruiker zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Maakrs is gevestigd, tenzij dwingend consumentenrecht een andere bevoegde rechter aanwijst.

Maakrs mengt zich nimmer in juridische geschillen tussen een Klant en een Vakman.